MOA pour la refonte du site MyYeti

Nous en parlions en fin 2017 dans une actualité, MyYeti a confié à Digital Passengers la MOA (Maitrise d'ouvrage) pour la conception du nouveau site MyYeti. C'est un nouveau concept de voyages que propose My Yeti, en effet les futurs voyageurs s'inspireront des récits des explorateurs pour commander leur futur voyage...

Positionner la marque et convertir en ligne les futurs voyageurs et explorateurs, sont les 2 enjeux auxquels notre équipe a du répondre à travers le Parcours client et l'Ux des pages du site internet.

Une mission de MOA Agile sous forme d'ateliers :

Plutôt qu'un long brief client et un long document livré, l'agence Digital Passengers a décidé de réaliser ce projet en méthode Agile.

Cela s'est concrétisé par des ateliers de réflexion avec le client (MyYeti) l'agence en charge du développement web (Innovantic) et nous mêmes pour la partie conseil et Ux (Digital Passengers). Ces ateliers ont permis à chacun d'exprimer ses souhaits, attentes et besoins.

Digital Passengers a ainsi pu présenter ses wireframes et sa vision des parcours clients lors d'ateliers réguliers. Au cours de ces workshop, nous avons :

• Redéfini les cibles et détailler les attentes des personas (voyageurs et explorateurs)
• Étudié la concurrence directe et concurrence indirecte à travers un benchmark (étude des 6 principaux acteurs et 7 concurrents indirects)
• Adapté le parcours clients aux buyer journey (permettre à chaque personas de trouver son intérêt et comprendre rapidement son parcours à travers les pages du site)
• Élaboré une arborescence user friendly (définition des pages et du content marketing utile au personas)
• Adaptation des contenus aux Wireframes et création de 15 zoning de pages.

Ux et Conversion - Wireframe et Parcours Clients

Le plus gros travail de l'agence a été d'élaborer à partir de cette étude un document représentant le parcours client et les 15 wireframes du futur site MyYeti.

Ces Wireframes ont permis de présenter sous forme graphique le passage de chaque personas et de détailler précisément les parcours clients que chacun devrait emprunter.

Les attendus en termes de webdesign et de développement ont été détaillés pour chaque Zoning afin de guider les agences responsables de la créa et du dév.

La version beta de myyeti est en ligne depuis début 2018, elle permet aux équipes MyYeti de surveiller et mesurer l'impact des nouvelles maquettes sur le comportement des internautes et la conversion en ligne.

Nous discutons également avec les équipes MyYeti pour travailler les futurs contenus dans une optique de stratégie Inbound Marketing.