Côté O : Audience organique +20% -> Budget média dépensé -15%
Côté O, ce sont des campings et villages vacances haut de gamme sur la côte Atlantique. Du Mont Saint-Michel à Royan.
Après une année 2019 (année de lancement) pendant laquelle les budgets médias sont venus compenser le manque de notoriété (SEO), les dirigeants Côté O ont souhaité élargir leurs solutions d'acquisition pour développer leur présence organique et surtout capter des réservations plus rentables.
Problématique
Moins dépenser en achat media (Google Ads, Facebook...) et générer des réservations plus rentables. Dépenser moins pour gagner plus en quelques sortes... pas simple mais possible...
- 2019 : Plusieurs centaines de milliers d'euros dépensés sur Google Ads
- Un site récent et peu adapté au SEO et à la conversion
- Des outils de tracking cross domain qui peinent à remonter les conversions réelles
- 2020 : Doit être l'année de la réservation rentable...
Chiffres clés
Solutions
En théorie c'était parfait... en pratique la crise sanitaire de la Covid est venu perturber le plan initial avec les conséquence que tout le monde connait sur les vacances, les hébergements, les fermetures d'établissements, etc. Cependant, l'objectif est en partie rempli !
- 3 mois d'audit et optimisations online : Corrections des outils de tracking, amélioration du tunnel de conversion, optimisation du SEO des pages statiques, optimisation de la conversion en ligne (Ux), analyse et optimisation des campagnes de pubs...
Après 3 mois d'audit et améliorations nous avons pu démarrer la saison avec un site plus en phase avec les attentes du client. Nous avons ainsi réalisé :
- Rédaction de contenus chauds pour le SEO + Optimisation continue du positionnement du site sur les moteurs de recherche.
- Gestion des campagnes de pubs (Google Ads, Facebook Ads, Instagram...) et publicités vidéo en replay sur MyTF1.
- Pilotage des campagnes au quotidien avec tableaux de bord détaillés par sources et messages des principaux KPI (ROAS, CAC, Panier moyen, CA...).
Résultats
Après une année compliquée à cause de la crise sanitaire, nous avons malgré tout réussi à remplir l'objectif principal de diminuer la dépense publicitaire et préserver les commandes (réservation de vacances) en ligne.
- CAC / Panier moyen : 10%
- Audience organique : +20%
- Dépenses publicitaires : -15%
- ...
Dans un contexte particulièrement complexe, les efforts de l’équipe Digital Passengers ont permis à Côté O de limiter les impacts de la crise sanitaire. Cet engagement, particulièrement apprécié de la direction les a convaincus à nous renouveler leur confiance pour la saison 2021 qui reste perturbée mais donne des signaux encourageants de progression !
Nos Passengers
Ils nous ont fait confiance pour leur stratégie digitale, la refonte de leur site internet ou application, l’audit de leurs performances et la mise en place de plans d’actions pour optimiser leur activité en ligne.
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