Implémentation CRM

 
OPTIMISER VOTRE RELATION CLIENT


 

Assurer un meilleur suivi de vos leads et prospects en cours et optimiser votre relation client en centralisant l’ensemble des informations utiles et historisant les différents échanges, telle est le première mission d’un CRM. Ça paraît simple dit comme ça, mais l’implémentation d’un CRM demande une méthodologie précise et bien orchestrée.

 



// CARTOGRAPHIER ET STRUCTURER VOS DONNÉES




La première problématique rencontrée est celle de la disparité des données remontées via les différents canaux et sources de collecte.
Nous vous accompagnons dans le travail de cartographie et de structuration de vos données pour harmoniser votre base, la rendre plus cohérente et donc mieux exploitable.

Nous réfléchissons également aux différents outils à interfacer pour faciliter la centralisation des données et assurer d’obtenir une vue complète de chaque contact, sans perdre d’information importante au passage.

 

 



// TRADUIRE LA STRATÉGIE COMMERCIALE ET RELATIONNELLE EN CAMPAGNES ET ACTIONS MARKETING




Nous travaillons ensuite à la traduction de votre stratégie commerciale et relationnelle en actions et campagnes marketing : segmentation de votre base de données, identification des triggers, définition des offres marketing et commerciales à pousser à chaque moment clé…

Nous scenarisons votre relation client et définissons les messages à envoyer, les canaux de diffusion…

 

 

Les ingrédients d’un projet CRM :

 

# implication des équipes marketing et commerciale

# cartographie des données

# structuration des données

# référentiel client unique

#



// MONITORER LA PRESSION RELATIONNELLE ET MESURER LES RÉSULTATS




Enfin, nous monitorons la pression relationnelle et le ROI de vos actions en assurant une analyse constante des résultats et en ajustant la stratégie pour garantir l’atteinte de vos objectifs.

 



NOS SERVICES EN INBOUND MARKETING & SALES




Étude des personas

Comprendre à qui vous vous adressez en marketing

 

Stratégie Éditoriale

Pierre Angulaire de la stratégie Inbound Marketing

 

Marketing Automation

Nourrir vos leads et les accompagner

 

Implémentation CRM

Optimiser votre relation client à travers vos outils

 

Inbound
Sales

Transformer les méthodes de vente traditionnelles

 

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