Fidéliser vos clients

Fidéliser vos clients en ligne

La fidélité, ça s'entretient et ça se crée

Au lancement d’un projet digital, ou dans une démarche de croissance en ligne, l’acquisition clients monopolise souvent l’attention des entreprises au détriment souvent d’une véritable stratégie de fidélisation online complémentaire et nécessaire pour atteindre des objectifs de rentabilité.

Les équipes Digital Passengers maîtrisent aussi bien les enjeux de fidélisation que ceux d’acquisition clients et agissent à toutes les étapes du cycle de vie client sur internet.

Les solutions mises en place pour fidéliser votre clientèle


• Etude de marché solution tiers (routage d’emailing, CRM…),
• Implémentation de solutions tiers,
• Segmentation bases de données et data mining,
• Construction de scenarii marketing automation,
• Plans d’animation emailing
• Stratégies social media
• ...

Avec l’explosion des coûts d’acquisition, la première vente est rarement rentable. Digital Passengers vous accompagne pour fidéliser votre base clients.

Les clients accompagnés sur ce type de projet

Découvrez quelques cas clients relatifs à la fidélisation

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Case Studies Digital Passengers

Découvrez les cas clients en Marketing Digital gérés par nos experts

Pourquoi est-il indispensable de fidéliser ses clients en ligne ?

Fidéliser intelligemment et sans se ruiner : c'est possible !

La fidélisation clients est d’autant plus importante qu’elle est garante de la rentabilité des actions de marketing digital sur la durée.

Inutile en effet de dépenser sans compter en campagnes d’acquisition si vos investissements ne s’inscrivent pas dans la durée et ne sont pas assurés de trouver une rentabilité par des clients fidèles. Nous intervenons à vos côtés pour tirer le meilleur parti de vos clients et prospects.

Pour cela, nous construisons des stratégies de fidélisation, pilotées par la valeur vie clients (CLTV)

Elles vous permettront de capitaliser sur votre base de données clients pour améliorer la récurrence d’achat, augmenter le panier moyen et assurer leur fidélité le plus longtemps possible.

Nous travaillons sur votre base de données clients et prospects et élaborons des stratégies d’animation d’emailing pour animer votre base d’abonnés. Depuis la mise en place d’opérations de collecte de données, de vos calendriers d’envois de newsletter, à la construction de vos messages et templates d’emailing, mais aussi accompagnement dans la construction de segmentations pertinentes…

Nous vous accompagnons également dans la mise en œuvre de campagnes automatisées de trigger marketing.

Abandon de panier, réactivation d’anciens clients, mécaniques de rétention anti-churn… nous construisons les scenarii adéquats et assurons la mesure et l’analyse des performances.

• Stratégie d’emailing : collecte d’adresses email, plan d’animation

• Segmentation clients : PMG, RFM… identifier vos meilleurs clients et vos prospects ayant le meilleur potentiel

• Marketing automation : campagnes automatisées abandon de panier, anniversaire, réactivation, anti-churn…

• Inbound marketing et collecte : enrichissement de base de données, collecte de prospects et nurturing…

• Community management : animation de vos communautés sur les réseaux sociaux

• Emailing et newsletters : stratégie, outils, routage, analyse, …

Discutons ensemble de votre projet digital

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